本报讯（记者庄媛）由政府办公厅、市网信办、海河传媒中心联合推出的《公仆走进直播间》特别策划“向群众汇报——2022委办局长年终访谈”节目12月5日推出第一期，市民政局党组书记、局长朱峰走进津云中央厨房，回应市民关切的热点问题。直播过程中，朱峰就《今晚报》记者提出的和平区察哈尔路75岁张大娘因部分楼梯无扶手造成上下楼不便问题，现场进行推动，责成和平区民政局立即解决。
张大娘今年74岁，独自居住在和平区察哈尔路，这是一栋三层高的老式住宅。老人反映，所住的二楼需要爬一段20多级长的楼梯，而这段楼梯，其中有9级没有安装扶手，只有一段半米高的围墙，起不到助力的作用。就在一年多前，老人在第四节楼梯处滚下了楼，脚踝骨折，至今钢板未拆。从那以后，老人就很少下楼。张大娘希望能在楼道里安装扶手，解决她出行不便的难题。记者在直播间现场将问题反映给朱峰局长，朱峰现场责成和平区民政局局长立即处理。
12月5日下午，记者跟随和平区民政局局长、和平区劝业场街道办事处相关负责人前往张大娘家进行现场调研。区民政局工作人员进行现场勘查，由施工队根据实际情况安装了崭新的楼梯扶手，并对旧扶手进行了加固，困扰老人多年的上下楼难的问题得到解决。接下来，和平区民政局将为远年房屋进行适老化改造的同时，还将增加爬楼机等为老服务器械，畅通适老化改造申请渠道，方便老年人出行，为更多有需求的老年人提供出行便捷。庄媛摄
