虽然，定制化是家居行业发展的一个新趋势，但市场上不乏一些负面信息，也不容我们忽视。比如，设计的效果图与实物有一定的出入;原材料、配件以次充好;只修不退等。如同初尝甜蜜幸福的情侣，消费者对于定制家具，未进入热恋状态，“喜欢”尚可，谈“爱”太奢侈也不现实。
定制市场一片混乱
源于企业步子迈得太大
定制行业发展之初，喜忧参半。一方面，消费者对整体风格的实木定制要求越来越高，这样能更好地刺激行业良性发展;另一方面，一些企业从地板、楼梯、门业转型，试水整木定制，如果主业做得不错，也积累了一定口碑，转型无可厚非;但现在的情况并非如此。
希尔登潘永军介绍，约有一半的企业，因做单品遇到了强有力的竞争对手，门或楼梯等卖得不好，从而为缓解竞争压力，一厢情愿地做定制家具，难免会心有余而力不足。这样，对消费者就会很不公平。据悉，在定制家具市场上，设计师业务不熟练、设计效果与实际产品有出入、安装送货不及时、产品质量不如展厅优良、使用后五金配件容易损坏，只修不退等问时有发生。
在商言商，皆为利来，皆为利往，利益驱使他们敢于冒险。此外，深层次的原因是，部分企业本身实力不足，无法提供优质的产品和相配套的售后服务，而一味跟风，盲目投身“定制”。欧雅纳特陶东玉：“走得过快，难免管理上出现漏洞，因产品线拉得过长，产品做不专，有以次充好的现象。”
定制尚属小众
远非想象中那般好做
走定制化之路的企业，在摸索中试图走出一个可供大家借鉴的模式，但情况远非那么乐观。在产品设计、售后服务上，面临的一些问题，阻碍了设计师、消费者、家装人员顺畅对接。
据悉，关于定制，专业的设计、安装人才较少，并不能满足目前的市场需求。整体定制设计是统一风格的家装设计，它比一般室内设计师要求更高，除了熟悉包括带有复古感觉的现代乡村风，奢华、厚重、具历史感的欧洲古典风格，现在简约的都市自然风、后现代奢华风格等在内的世界各种流派的室内设计风格外，还应照顾到我国国内消费者的趣味和审美，他们并不是一味以国外的好为好，对于中国传统的富含古典文化的东西也十分接受，对泛家居产品与建筑相得益彰表示倾心，于此，设计师除了在技术上不断提高外，在艺术层面上也应融汇中西，做出符合国情和市场的设计产品。
因定制化没有实现统一标准，而消费者对这一块儿认知度不够高，市场上的家具难免鱼龙混杂，而一些厂商片面追求量的增加，忽略了品牌这一块儿，从而导致产品做不专、做不精。欧雅纳特陶东玉提出了自己的担心，“企业如果扩张太快，或许生产环节来得及，但设计、服务远远跟不上。”
定制概念虽然提出了十几年，但一直“雷声大、雨点小”，它不像地板行业发展得那么成熟，上游是设计来做，下游有专门的公司负责安装、售后，而中间环节，只需交由厂家进行渠道扩展就行了。“目前定制家具这一块儿，经销商都需要做，很容易被拖垮。”
实木定制家居专委会
促定制行业平稳前行
1月8日，全国工商联家具装饰业商会实木定制家居专委会成立大会在海南三亚成功召开，通过这些年各自的摸索，家居企业大佬坐而论道，总结并预言：未来，整木家装的定制化将大有可为。
通过与企业一起制定一些规范和标准，并以定期组织论坛的方式，大力弘扬“定制家、定制文化、定制生活、定制服务、定制健康、定制未来”六元素组成的“中国实木定制文化”，专委会正引导着整个家居行业持续、健康、规范前行。
实木定制的概念被大力推广，增加了更多消费者的认同感，同时，随着消费者消费意识的增强，其期望值越来越高于厂家的目前的能力，于此，欧雅纳特陶东玉建议：目前，都在跨行业做，做单个行业出身的各家企业应坐下来多多交流，将遇到的问题和收货的经验分享;此外，实木定制专委会应定期举办一些同行业的人才培养活动，充分整合好设计、服务，以更好地推进中间厂商的工作。
“其实，实木定制也可以分工，专委会楼梯、门业等起家的企业成员，强强联合起来，客户有需求时，他们可以分工合作、共谋发展”。一直坚持做楼梯的希尔登，其总经理潘永军接受腾讯网·亚太家居采访时，提出的分工协作的概念或许也可以给我们一些启示。
