人才创新服务品牌 楼梯企成长之路

    回顾中国楼梯行业的发展历程，真的可以说是：抚今追昔，感慨万千。同中国的其他行业一样，中国的楼梯 行业在曾经的丰厚利润的吸引下，在我国号称“世界工厂”的强大的产品制造能力的推动下，由一个新兴产业迅速的走向了成熟。
    随着行业的发展，诸多始终困扰企业的问题也愈加明显的表现了出来。审视当前的中国楼梯行业的现状，我们不难发现问题主要集中在以下几个方面：
    第一、品牌 建设乏力。企业对于品牌建设的投入严重不足，很少有企业能够将自己的品牌真正的做到消费者的心目当中去。企业处于价格战和品牌战的双重煎熬当中。
    第二、产品创新 能力匮乏。千人一面的产品款式，完全以抄袭和模仿为主，中国的楼梯企业中几乎不存在“设计”的元素。所谓的新款产品也不怪乎照猫画虎，头上多写了个“王”字而已。
    第三、在从现场测量、制定、设计方案、产品生产、质量控制、现场安装到售后服务 等整个流程的各个环节衔接不够紧凑。
    第四、产品同质化严重。产品本身品质的差异性不是很显著，小规模、低品质的作坊式企业泛滥，假冒伪劣产品充斥市场，导致市场混乱，行业整体素质很难提升。
    第五、目前的市场竞争基本还处于零售阶段，店与店之间的竞争阶段。生产企业整合性营销观念淡漠。
    关于解决以上问题的方案，本报记者专访了业内资深人士王小东。
    王小东：我个人认为以上诸多缺憾的产生，同我国楼梯行业的成长历史还比较短有着直接的关系。虽然目前的市场竞争已成愈演愈烈之势，但真正残酷的竞争还尚未开始。问题所在也正是机会所在，要想解决这些问题，企业必须在基础和体制上下工夫，并且贯彻始终，为即将到来的更加激烈的市场竞争做好充分的准备。结合我们对于楼梯行业的了解，我认为应主要集中精力关注以下几个重点问题：
    人才 －－人才是企业的立足之本。中国楼梯行业发展到了今天，所表现出来的种种不足，究其根源核心问题只有一个，那就是：企业人才的匮乏。分析一下在目前市场运作比较好的一些企业，我们会发现他们往往是起步比较早的，并且在品牌运作等方面相对做得比较好的企业。我们承认他们能够拥有今日的成就，起步早，机会把握的比较好是一个重要的原因。但是我们更应该承认：人才的汇聚对于他们的成功起了决定性的作用。否则早期和他们共同起步的企业也不少，怎么大部分现在都已经销声匿迹？我们应该清醒的看到：因为楼梯行业本身是建材领域中一个非常边缘化的产业，因而到目前为止并没有真正大的企业集团进入，才给了我们诸多的楼梯企业相对比较充裕的发展时间。展望未来，伴随着行业的发展，将有越来越多的优秀企业参与到楼梯行业当中来，顾客的选择余地也将越来越大，就会更注重好品牌、低价格、生产周期短、安装规范、售后服务周到、完善等等更加严格的要求。平心而论，有哪个企业的老板不想把自己的产品做好、企业做好？但是，面对如此严酷之现实又岂是一人之力所能及的？那么如何吸引人才、培养人才、使用人才则必将成为决定企业在下一个阶段的市场竞争中能否成功的关键之所在。
    产品研发－－像中国的很多企业一样，我们的楼梯行业也是从模仿国外的同类产品开始起步的，这并不是什么坏事也不是什么丑事。但是如果我们一味的满足于模仿，而不能创造出属于自己的优秀产品，那将必然会很严重的束缚企业的发展。这种现象同建材行业求新求变的特征也是完全相背离的。楼梯本来就是一个高端的、个性化的产品，顾客求新求异更是理所当然的事。企业如果不能满足顾客的要求，受顾客冷落也是不足为奇的事情了。同时也正是因为我们这个行业一味的模仿、抄袭，因而也就造成了目前这个行业的产品千人一面的市场困局，并且开创性的创造了“一个企业的加盟商在另一个企业进货”的我国楼梯行业独有的“市场怪胎”。原因何在？产品没区别啊！因而中国的楼梯企业如想在此行业长期发展，产品研发工作必须作为企业重中之重的问题来考虑。
    服务－－“海尔”从砸冰箱起家，到靠打“服务”这张牌打成了中国家电企业的旗帜性品牌。其成长之路，是非常值得我们楼梯行业的同行去学习和借鉴的。我们必须明白在如今这样一个百舸争流的市场竞争局面中，如想有所建树，只做好的产品是不够的。
    我们站在一个消费者的角度来考虑一下问题：一台普通的冰箱、洗衣机才多少钱？而一部楼梯的价格，是不是已经是它的几倍甚至十几倍、几十倍了，那么我们的顾客要求我们为他们提供更加规范的、细致的服务，难道是他们过分吗？那么怎么能够实现我们的服务标准呢？答案只有一个：除了要求我们的楼梯生产企业本身要真正认真的执行、贯彻产品生产标准外，最重要的还是靠广大的加盟商、经销商来帮助我们实现！
    再站在加盟商、经营者的角度来审视一下我们的楼梯市场。一个从事整体楼梯的经营者，从租店面开始到购入产品样品开业为止，至少要投入十几万元的资金。他们大部分还处于创业阶段，缺少本专业的实践经验。并且很多人也并不是十分的富裕，那些钱甚至会决定他一生的命运啊！甚至是关乎他整个家庭的命运啊！
    那么又有多少企业真正的关心过广大的加盟商、经营者他们的利益与疾苦呢？纵观国内的楼梯行业零售市场，几乎都处于一种加盟商、经营者各自为战的局面。企业能够给予经营者的支持真的是少之又少。那么又凭什么生产企业一味的责怪我们的经营者作私单，对企业不忠诚呢？
    企业同经营者的关系，犹如人的大脑同四肢，离开了四肢的有效运动，任何的想法都只能是空想，更无从获得生存所必需的营养，其结果便可想而知。分析一下我们的市场竞争局面，从表面看是零售市场上店与店之间的竞争，但其核心本质是一个企业团队同其他的企业团队之间链与链的竞争。链接生产企业与经营者之间的途径也就在于“服务”二字。只有生产企业为经营者作好服务，经营者才能有能力为消费者作好服务。我们试想一下：一个令经营者纷纷倒闭、消费者恶评如潮的企业，它的命运又将如何？因而我们相信：也只有能够将做人的良心和做企业的良知能够有机的结合起来，有良好社会责任感的企业才能够长治久安，立于优秀企业之林。因此“服务”必将成为决定企业成败的关键所在。
    品牌——中国市场发展到今天，“品牌”两个字的重要意义已经是一个不需要讨论的话题了。甚至在很多领域，品牌的概念甚至已经取代了品质的概念，成为决定消费者购买产品首要考虑的问题。纵观我国的楼梯行业，所谓的“名牌”多数也只是处于在业内的知名程度比较高而已。品牌对于消费者的影响力远远未能达到应具备的水准。故此，面对消费者对肤浅品牌的认知，谁能够率先将自己的品牌深植入到广大消费者的心中，则必将成为未来市场竞争中最大的赢家。